CHECK IN E CHECK OUT

O acesso ao Chalé é exclusivo e a entrada é feita através de senha que será fornecida no check in, após preenchimento de um formulário que será disponibilizado através de um link. Nele devem ser inseridos os dados e documentos de cada hóspede (etapa obrigatória, para receber as informações e senha para o acesso ao Chalé).

O check-in é a partir das 15h do dia da sua chegada e seu check out até às 12h do dia seguinte. Por favor, faça o check-out pontualmente para que possamos preparar o Chalé para os nossos próximos hóspedes.

Se seus planos mudarem e você desejar um check-out tardio, e caso seja possível, poderemos acomodá-lo por um pequeno custo extra. Informe-nos através de nosso canal de reservase faremos o possível para providenciar isso para você.

ACESSO DO HÓSPEDE

Além do Chalé, nossos hóspedes poderão acessar o Lago para a pesca esportiva e o balanço.

ENSAIO E CONTRATAÇÃO DE FOTÓGRAFO

– O hóspede concorda em notificar previamente a hospedagem caso deseje contratar os serviços de um fotógrafo durante sua estadia.
– O hóspede é responsável por contratar o fotógrafo de sua escolha e arcar com todos os custos relacionados ao ensaio fotográfico.
– Para realizar o ensaio no Chalé, será cobrada uma taxa adicional de R$ 50,00 (cinquenta reais), que deverá ser paga antecipadamente.

PAGAMENTO

– Aceitamos pagamentos apenas via Pix.
– Para reservas feitas com pelo menos 30 dias de antecedência temos a opção de pagar o pix em duas vezes: 50% ao reservar e 50% 5 dias anteriores ao dia de check-in. Para reservas com menos de 30 dias do check in o pix deve ser feito 100% do valor.
– Caso a segunda parcela de 50% atrase, a reserva será cancelada e o valor pago da 1a parcela ficará como crédito para abater no valor de uma nova reserva (nenhum valor será devolvido).
– Em ambos os casos a reserva só será confirmada, após o pagamento dos 50% (reservas com mais de 30 dias) ou 100% (reservas com menos de 30 dias).

CANCELAMENTOS/REMARCAÇÃO E ESTORNOS

– Cancelamento:
a) O cancelamento terá reembolso de 90% do valor pago, se comunicado via whatsapp (pelo número que foi cadastrado na reserva) no prazo máximo de 07 dias a partir da data efetiva do pagamento (taxa de processamento: retenção 10% do valor total).
b) Caso a solicitação de cancelamento esteja fora do prazo estipulado, ou seja, 07 (sete) dias corridos após o efetivo pagamento, não haverá obrigatoriedade de devolução do valor após o pagamento.
Remarcação:
a) Haverá a possibilidade de remarcação, possibilidade esta que só será processada se solicitada por data, no mínimo 15 (quinze) dias antes da data marcada para a entrada no Chalé.
b) É possível reagendar a estadia (podendo ser reagendado apenas uma vez) de acordo com a disponibilidade de nosso calendário e tarifas do período desejado. Também é possível deixar o crédito do valor em aberto, em vez de reagendada, para abater no valor de uma reserva futura. Em nenhuma opção de reagendamento ou crédito, existe devolução de valores (mesmo se o novo período for menor e/ou mais barato).
c) O não comparecimento, desistências na chegada ou saída antecipada não serão reembolsados e não haverá reagendamento.
d) Em caso de reagendamento de datas de uma reserva com cupom de desconto, o cupom não será aplicado no valor da nova data para o cálculo de diferença (o mesmo é válido para ofertas que não estejam mais vigentes no ato do reagendamento).
e) Reservamo-nos ao direito de efetuar o cancelamento de uma reserva a qualquer momento, desde que mediante reembolso do valor pago pelo hóspede, caso haja algum problema no imóvel antes da chegada do hóspede, que impossibilite sua estadia.
Estornos:
a) A devolução ocorrerá via PIX. Os dados bancários completos deverão ser informados no email de formalização do cancelamento. O prazo para realização deste estorno são de até 5 dias úteis.
OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES
– Nosso Chalé acomoda apenas 2 adultos;
– Não aceitamos pets por tratar-se de região de mata com a presença de animais silvestres;
– Local não recomendado para idosos e pessoas com dificuldade de locomoção, pois as escadas são rústicas e pedras em alguns acessos.
– Não podemos nos responsabilizar pela total continuidade e qualidade de serviços prestados por outras empresas como internet, energia, qualidade das estradas e afins. O nosso Chalé está em área rural, podendo afetar muito mais o oferecimento e reparo dos serviços, em relação ao de uma cidade grande, por exemplo.

COMO ENTRAR NO CHALÉ

Ao chegar ao estacionamento, você verá do seu lado direito um caminho indicando o local do Chalé. Não se preocupe se você chegar à noite. O local é seguro e iluminado.

Para entrar no Chalé, você precisará do seu código de acesso exclusivo. Você já deve ter recebido isso durante o check-in. Digite-o no teclado da porta da frente. Você deve ouvir um clique e ver a luz ficar verde. Pode entrar!

Observação

Ao realizar uma reserva de hospedagem em nosso site, você estará aceitando as condições acima mencionadas, as quais têm força contratual. O acordo entre as partes e as informações fornecidas pelo hóspede são considerados válidos.

O hóspede assume total responsabilidade pela reserva, assim como por todos os itens pertencentes ao imóvel. Todos os ocupantes da reserva deverão cumprir as regulamentações e regras descritas nesta página.